यह दस्तावेज़ सहायता सेवा शिक्षण कार्यक्रम के सभी 31 मॉड्यूल का व्यापक अवलोकन प्रदान करता है। प्रत्येक मॉड्यूल सहायता कर्मचारियों को एक प्रभावी अंतरराष्ट्रीय स्कूल वातावरण बनाने में उनकी भूमिका को समझने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
सहायता सेवा शिक्षण कार्यक्रम में 31 मॉड्यूल शामिल हैं जिन्हें छोटी वीडियो प्रस्तुतियों (प्रत्येक लगभग 3-5 मिनट) के रूप में प्रस्तुत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। मॉड्यूल अंतरराष्ट्रीय स्कूलों और सीखने की बुनियादी समझ से शुरू होकर विशिष्ट कौशल और ज्ञान क्षेत्रों के माध्यम से विशेष विषयों और अवधारणाओं के एकीकरण तक आगे बढ़ते हैं।
यह कार्यक्रम निम्नलिखित सभी सहायता कर्मचारियों के लिए है:
- शिक्षण सहायता सहायक (LSAs)
- संचालन कर्मचारी
- प्रशासनिक कर्मचारी
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यह मॉड्यूल समझाता है कि अंतरराष्ट्रीय स्कूल कैसे कई संस्कृतियों को एक साथ लाते हैं और छात्रों को सुरक्षित व सम्मानित माहौल में सीखने का अवसर देते हैं। सपोर्ट स्टाफ की भूमिका शांत और सम्मानजनक व्यवहार के माध्यम से शिक्षक के तरीकों का समर्थन करना है, जिससे छात्र सोचना सीखते हैं न कि केवल आदेश मानना।नोट: यह निक का डिजिटल क्लोन है - कई भाषाओं में सामग्री को दोहराने का एकमात्र संभव तरीका। यह लिप सिंक और इशारों के मामले में आदर्श नहीं हो सकता है, इसलिए इसके बजाय सामग्री पर ध्यान दें!
1 What is an international school education - अंतरराष्ट्रीय शिक्षा क्या है -
सीखना केवल काम पूरा करने के बारे में नहीं बल्कि गहरी सोच के बारे में है। जब छात्र तनाव-मुक्त और सुरक्षित महसूस करते हैं तो उनका दिमाग़ सक्रिय रहता है और वे बेहतर सीखते हैं। सपोर्ट स्टाफ शांत माहौल बनाकर और धैर्यपूर्ण व्यवहार द्वारा छात्रों की सोचने की क्षमता को बढ़ावा देते हैं।
2 How learning happens - सीखना कैसे होता है -
सुरक्षा स्कूल में मौजूद हर वयस्क की जिम्मेदारी है और इसका मतलब है बच्चों को नुकसान से बचाना। जब कोई चिंताजनक बात दिखे तो आपका काम है जांच करने के बजाय तुरंत सही व्यक्ति को रिपोर्ट करना। कभी भी बच्चे से गोपनीयता का वादा न करें और निर्धारित प्रक्रियाओं का पालन करें।
3 Your role in safeguarding - सुरक्षा में आपकी भूमिका -
सम्मान रोज़मर्रा के छोटे-छोटे व्यवहारों में दिखता है जैसे शांत आवाज़, विनम्र भाषा और सम्मानजनक हाव-भाव। अंतरराष्ट्रीय स्कूल में अलग-अलग संस्कृतियों के लोग होते हैं इसलिए सचेत और सम्मानजनक व्यवहार बहुत ज़रूरी है। छात्र बड़ों को देखकर सीखते हैं कि सम्मान कैसा होता है।
4 Creating a respectful culture in school - सम्मानजनक स्कूल संस्कृति बनाना -
सुरक्षा केवल शारीरिक नहीं बल्कि भावनात्मक भी होती है और छोटे काम जैसे मुस्कान और शांत आवाज़ बड़ा फर्क लाते हैं। जब कोई छात्र परेशान या खोया हुआ दिखे तो धीरे से पूछना और सहायता देना महत्वपूर्ण है। अगर स्थिति चिंताजनक हो तो तुरंत शिक्षक या नेता को बताएं।
5 Helping children feel safe - बच्चों को सुरक्षित महसूस कराने में मदद करना -
शिक्षक और LSA एक टीम के रूप में काम करते हैं जिसका साझा लक्ष्य छात्रों को सीखने में मदद करना है। LSA की भूमिका शिक्षक की योजना का समर्थन करना है न कि उसकी जगह लेना, और यह स्पष्ट भूमिकाओं और अच्छे संवाद के माध्यम से होता है। सवाल पूछना और मदद माँगना अच्छे टीमवर्क का हिस्सा है।
6 Teacher - LSA partnership - एक साथी के रूप में LSA -
सबसे मज़बूत सीखना तब होता है जब छात्र खुद सोचते हैं और स्वतंत्र रूप से कोशिश करते हैं। समर्थन का मतलब जवाब देना नहीं बल्कि सहायक सवाल पूछकर छात्रों को सोचने में मदद करना है। जब हम छात्रों के लिए काम करते हैं तो वे आत्मविश्वास नहीं बना पाते इसलिए मार्गदर्शन देना समाधान देने से बेहतर है।
7 Supporting students without doing the work - काम किए बिना समर्थन करना -
व्यवहार से जुड़ी कठिनाइयों में शांत रहना सबसे महत्वपूर्ण है क्योंकि शांत वयस्क छात्रों को शांत होने में मदद करते हैं। सरल और स्पष्ट भाषा, धीमी आवाज़ और दिनचर्या का पालन करना प्रभावी होता है। अगर व्यवहार असुरक्षित हो या समर्थन के बावजूद जारी रहे तो शिक्षक को तुरंत बताना चाहिए।
8 Behaviour support basics - व्यवहार सहायता -
हम जो शब्द इस्तेमाल करते हैं वे छात्रों की सोच को आकार देते हैं और सवाल अक्सर जवाबों से बेहतर होते हैं। सरल और स्पष्ट वाक्य, प्रोत्साहन और सम्मानजनक भाषा छात्रों को गहराई से सीखने में मदद करती है। जब बड़े शांत और सम्मानजनक भाषा का उपयोग करते हैं तो छात्र भी वही सीखते हैं।
9 Language for learning - सीखने के लिए भाषा -
स्कूल में निजी जानकारी को सावधानी से संभालना बहुत ज़रूरी है और अधिकांश व्यक्तिगत जानकारी दूसरों के साथ साझा नहीं की जानी चाहिए। कभी भी छात्रों से रहस्य रखने का वादा न करें और गपशप से बचें। जब हम निजता का सम्मान करते हैं तो विश्वास बढ़ता है और लोग स्कूल पर भरोसा करते हैं।
10 Confirentiality and boundaries - गोपनीयता और सीमाएं -
स्कूल में हर वयस्क का व्यवहार छात्रों को प्रभावित करता है इसलिए पेशेवर आचरण बहुत महत्वपूर्ण है। सम्मानजनक भाषा, उचित दूरी और शांत व्यवहार ज़रूरी है जबकि व्यंग्य, चिल्लाना और अपमानजनक टिप्पणियों से बचना चाहिए। छात्र वही सीखते हैं जो वे देखते हैं इसलिए आप अपने व्यवहार से सिखा रहे हैं।
11 Professional conduct with students - छात्रों के साथ पेशेवर आचरण -
गलियारों और खुले क्षेत्रों में छात्रों की सुरक्षित आवागमन के लिए जोखिम को पहले से पहचानना और शांत उपस्थिति बनाए रखना ज़रूरी है। स्पष्ट और सरल निर्देश तथा शांत हस्तक्षेप छात्रों को सुरक्षित रखने में मदद करते हैं। जब वयस्क शांत और सतर्क रहते हैं तो छात्र सुरक्षित महसूस करते हैं और स्कूल सुचारु रूप से चलता है।
12 Safe movement of students - छात्रों की सुरक्षित आवाजाही -
अंतरराष्ट्रीय स्कूल में अलग-अलग संस्कृतियों के लोग होते हैं इसलिए व्यवहार का अर्थ अलग-अलग हो सकता है। अनुमान लगाने के बजाय विनम्रता से पूछना और सरल, सम्मानजनक भाषा का उपयोग करना ज़रूरी है। जब हम अंतर का सम्मान करते हैं तो टकराव कम होता है और सभी लोग ज़्यादा स्वागत महसूस करते हैं।
13 Cultural sensitivity - सांस्कृतिक संवेदनशीलता -
आपात स्थितियों में हर सेकंड महत्वपूर्ण होता है इसलिए योजना को जानना और निर्देशों का पालन करना बहुत ज़रूरी है। शांत रहना और स्पष्ट कार्रवाई करना छात्रों को शांत रखने में मदद करता है क्योंकि बच्चे वयस्कों को देखकर संकेत लेते हैं। अनुमान लगाने या नई योजनाएँ बनाने से बचें और स्कूल की प्रक्रियाओं का पालन करें।
14 Your role in emergencies - आपात स्थितियाँ -
स्कूल में हर व्यक्ति स्कूल का प्रतिनिधित्व करता है और आपका व्यवहार स्कूल की छवि को दर्शाता है। पहली छाप, दोस्ताना अभिवादन और पेशेवर व्यवहार जैसे साफ-सुथरा पहनावा और समय पर पहुँचना महत्वपूर्ण है। आप केवल एक काम नहीं कर रहे बल्कि एक समुदाय का प्रतिनिधित्व कर रहे हैं और आपके कार्य स्कूल की प्रतिष्ठा का हिस्सा हैं।
15 Being an ambassador for the school - राजदूत बनना -
माता-पिता, आगंतुकों और कर्मचारियों के साथ संवाद में स्पष्ट, शांत और सम्मानजनक होना महत्वपूर्ण है। सरल भाषा, ध्यान से सुनना और बातचीत को विनम्रता से समाप्त करना विश्वास बनाता है। आपके पास हर जवाब होना ज़रूरी नहीं लेकिन विनम्र और स्पष्ट प्रतिक्रिया देना महत्वपूर्ण है।
16 Customer facing professionalism - ग्राहक व्यावसायिकता -
माता-पिता अपने बच्चों की चिंता करते हैं इसलिए संवाद को शांत और स्पष्ट रखना तथा तटस्थ रहना बहुत ज़रूरी है। केवल तथ्य बताएं और शैक्षणिक सलाह या वादे करने से बचें क्योंकि यह शिक्षक की जिम्मेदारी है। तटस्थ और तथ्यात्मक रहकर आप भ्रम से बचाते हैं और विश्वास बढ़ाते हैं।
17 Working with parents - अभिभावकों के साथ काम करना -
प्रशासनिक भूमिकाओं में संवेदनशील जानकारी को सावधानी से संभालना और GDPR जैसे क़ानूनों का पालन करना आवश्यक है। जानकारी को केवल सही लोगों के साथ साझा करें, सुरक्षित रूप से संग्रहीत करें और गपशप से बचें। जब हम जानकारी की रक्षा करते हैं तो परिवार और कर्मचारी स्कूल पर भरोसा करते हैं।
18 Confidentiality in admin - प्रशासन में गोपनीयता -
स्पष्ट आंतरिक संचार समय बचाता है, भ्रम कम करता है और गलतियों को रोकता है। सरल लेखन, स्पष्ट विषय पंक्तियाँ और अगले कदमों की पुष्टि करना महत्वपूर्ण है। दोष देने से बचें और शांत, सम्मानजनक लहजा बनाए रखें जो पूरे स्कूल को बेहतर तरीके से साथ काम करने में मदद करता है।
19 Internal communication - आंतरिक संचार -
स्कूल में हर भूमिका उन प्रणालियों का समर्थन करती है जो सीखने को संभव बनाती हैं भले ही आप कक्षा में काम न करें। दक्षता, गुणवत्ता पर गर्व और भरोसेमंद होना महत्वपूर्ण है क्योंकि जब प्रणालियाँ अच्छे से काम करती हैं तो छात्रों को लाभ मिलता है। आपका काम सीखने को संभव बनाता है और पूरे स्कूल का समर्थन करता है।
20 Supporting school systems - स्कूल प्रणालियों का समर्थन -
अंतरराष्ट्रीय स्कूल में अलग-अलग संस्कृतियों के लोगों के साथ काम करते समय स्पष्ट करना और धैर्य रखना ज़रूरी है। अनुमान लगाने के बजाय विनम्र सवाल पूछें और यह समझें कि सबका साझा लक्ष्य छात्रों की सफलता है। जब हम निर्णय के बजाय समझ को चुनते हैं तो टीमें बेहतर काम करती हैं और विश्वास बनता है।
21 Working in multicultural teams - बहुसांस्कृतिक टीमें -
अंतरराष्ट्रीय स्कूल में अंग्रेज़ी सरल, स्पष्ट और संक्षिप्त होनी चाहिए क्योंकि हर कोई एक ही तरह से नहीं बोलता। मुहावरों से बचें, धीरे बोलें और हमेशा समझ की जाँच करें। स्पष्ट अंग्रेज़ी झुंझलाहट कम करती है और समस्याओं को रोकती है।
22 Professional English basics - व्यावसायिक अंग्रेजी -
बच्चे बढ़ते समय बदलते रहते हैं और जो एक उम्र में सामान्य है वह दूसरी उम्र में नहीं हो सकता। व्यवहार हमेशा असम्मान नहीं होता बल्कि विकास का हिस्सा हो सकता है इसलिए इसे समझना शांत प्रतिक्रिया देने में मदद करता है। अगर व्यवहार अचानक बदले या बच्चा बहुत परेशान दिखे तो शिक्षक से पूछें।
23 Understanding child development - बाल विकास को समझना -
समावेशन का मतलब है सुनिश्चित करना कि सभी छात्र स्वीकार किए गए, सुरक्षित और मूल्यवान महसूस करें। शांत और पूर्वानुमेय व्यवहार जैसे धीरे बोलना और स्पष्ट निर्देश देना अतिरिक्त सहायता वाले छात्रों की मदद करते हैं। छात्रों को लेबल न करें और याद रखें कि छोटी सहायता भी बड़ा फर्क लाती है।
24 Your role in inclusion - समावेशन -
बच्चे अक्सर मदद नहीं माँगते बल्कि व्यवहार में बदलाव के ज़रिये दिखाते हैं इसलिए बदलावों पर ध्यान देना ज़रूरी है। सरल तरीके से हाल-चाल पूछें और अगर कुछ चिंताजनक लगे तो तुरंत रिपोर्ट करें। कभी भी गोपनीयता का वादा न करें और याद रखें कि तेज़ कार्रवाई बच्चों को सुरक्षित रखती है।
25 Recognising a child needs help - बच्चे को मदद की जरूरत की पहचान -
अतिरिक्त ज़रूरतों वाले छात्रों का समर्थन स्पष्ट दिनचर्या, दृश्य संकेतों और एक समय में एक कदम देने से होता है। जगह देना, धैर्य रखना और इंतज़ार का समय देना महत्वपूर्ण है क्योंकि छोटे कदम छात्रों को शांत रहने में मदद करते हैं। जब वयस्क शांत रहते हैं और धैर्य से प्रतिक्रिया देते हैं तो स्थिति बिगड़ने से बचती है।
26 Supporting children with needs - जरूरतों वाले बच्चों का समर्थन -
स्कूल में काम करना तनावपूर्ण हो सकता है और यह सामान्य है इसलिए स्वस्थ आदतें और साँस लेने के अभ्यास मदद करते हैं। मदद माँगना कोई कमज़ोरी नहीं बल्कि स्वस्थ विकल्प है और एक-दूसरे का समर्थन करना महत्वपूर्ण है। गपशप से बचें और याद रखें कि जब कर्मचारी स्वस्थ और समर्थित होते हैं तो पूरा स्कूल लाभान्वित होता है।
27 Wellbeing for staff - कर्मचारी कल्याण -
हर स्कूल में जिम्मेदारी की स्पष्ट श्रृंखला होती है और यह जानना कि किसे रिपोर्ट करना है बहुत ज़रूरी है। अनुमान न लगाएं और स्थिति की गंभीरता खुद तय न करें बल्कि महत्वपूर्ण बातों को तुरंत आगे बढ़ाएं। जब सभी निर्धारित व्यवस्था का पालन करते हैं तो संवाद साफ रहता है और सब कुछ सुचारु रूप से चलता है।
28 Understanding chain of responsibility - जिम्मेदारी की श्रृंखला को समझना -
पहल करने का मतलब है ज़रूरत होने पर कार्रवाई करना लेकिन यह जानना ज़रूरी है कि आप क्या तय कर सकते हैं। छोटी और कम जोखिम वाली कार्रवाइयाँ अक्सर ठीक होती हैं लेकिन महत्वपूर्ण मामलों में अनुमति लेना ज़रूरी है। कार्रवाई के बाद जानकारी दें और सुरक्षा को हमेशा सबसे पहले रखें क्योंकि समझदारी से की गई पहल टीमवर्क को मजबूत करती है।
29 Taking initiative safely - सुरक्षित रूप से पहल करना -
स्कूल एक सीखने वाला समुदाय है जहाँ हर भूमिका महत्वपूर्ण है चाहे आप कक्षा में या पर्दे के पीछे काम करें। जब सभी अपना काम सावधानी से करते हैं और दूसरों का सम्मान करते हैं तो समुदाय मजबूत होता है। हम सब एक टीम हैं जिसका साझा उद्देश्य है कि छात्र सुरक्षित महसूस करें और सीखें।
30 Being part of a learning community - सीखने वाला समुदाय -
इस कार्यक्रम को पूरा करके आपने अपनी भूमिका को मज़बूत किया है और सीखा है कि छोटे-छोटे कार्य भी महत्वपूर्ण होते हैं। आपके कार्य मायने रखते हैं और आप एक सुरक्षित वातावरण बनाने में मदद करते हैं जो सीखने को संभव बनाता है। सीखना यहाँ समाप्त नहीं होता बल्कि हर दिन नए अवसर लाता है और आप स्कूल का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं।31 Programme close - समापन
